Quer algo exclusivo com o toque da Tiny Cat? Criamos papelaria personalizada para transformar seus momentos, organizar sua rotina ou presentear quem você ama com algo único.
Para garantir que o resultado seja perfeito, seguimos este passo a passo:
O Pedido: Entre em contato através do email [email protected] com o máximo de detalhes (cores, temas, referências).
Orçamento: Em até 5 dias úteis, entraremos em contato via e-mail com o orçamento e a previsão de entrega.
Criação e Aprovação: Após o pagamento, iniciamos a criação. Você receberá uma prévia digital para conferir se está tudo como imaginou e solicitar ajustes, se necessário. Podendo solicitar até 2 alterações básicas (troca de cor, fonte, etc). Mudanças de layout pode resultar em um projeto novo.
Produção: Com a arte aprovada, partimos para a impressão, corte e acabamento feito à mão. Caso tenha optato por um produto digital, irá receber a arte finalizada em alta qualidade no seu email.
Envio: Seu pedido é embalado com todo o carinho e enviado para o seu endereço! Pedidos digitais serão enviados para o e-mail cadastrado.
Cálculo do Frete: Por se tratar de pedidos com pesos e dimensões variados, o valor do frete não é calculado no momento do pedido.
Quando recebo o valor? Assim que o seu pedido for finalizado e embalado, faremos a pesagem e medição para obter o valor exato junto aos Correios/Transportadora.
Pagamento do Frete: Enviaremos um link ou chave pix para o pagamento do frete. O envio da sua encomenda será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação deste pagamento.
Arquivos Digitais: Para pedidos exclusivamente digitais (como convites e artes para imprimir), não há cobrança de frete, e o envio é feito diretamente por e-mail.
Direitos Autorais: Não realizamos cópias idênticas de artes de outros artistas ou lojas. Criamos designs originais inspirados na sua ideia.
Prazos: O tempo de produção de itens personalizados é maior que o de itens de pronta entrega (em média 20 a 30 dias úteis após a aprovação da arte).
Alterações: Estão inclusas até duas rodadas de alterações na fase de aprovação digital. Alterações extras podem gerar custos adicionais.
Para que possamos dedicar o tempo e o carinho que seu projeto merece, trabalhamos com as seguintes condições:
Pagamento: A produção e a criação da arte começam após a confirmação do pagamento integral. Aceitamos: Pix ou cartão de crédito com acréscimo.
Cancelamento e Reembolso: Como os produtos são feitos sob medida para você, o reembolso varia conforme a etapa do pedido:
Antes de iniciar a arte: Caso desista antes de eu começar a desenhar, o reembolso é de 100%.
Após o envio da arte digital: Se o cancelamento for solicitado após o envio da primeira prévia para aprovação, será retida uma taxa de 50% do valor total para cobrir os custos do serviço de design e horas técnicas dedicadas ao projeto.
Após aprovação e início da produção física: Nesta etapa, o material já terá sido impresso ou cortado. Por ser um item exclusivo que não pode ser revendido, não é possível realizar o cancelamento ou devolução.
Defeitos: Se o seu produto chegar com algum defeito de fabricação ou erro em desacordo com o que aprovamos na arte, garantimos a reposição ou o reembolso total (conforme o Art. 18 do CDC). Entre em contato em até 7 dias após o recebimento com uma foto do item.
