Compras
Nosso prazo de envio é de até dez dias úteis. Mas não se preocupe, a gente acaba enviando antes do prazo!
Não confundir com o prazo de entrega, que vai ser de responsabilidade dos Correios ou da transportadora, podendo ser de 10 a 30 dias úteis, dependendo da região e do método escolhido.
Caso sua compra tenha algum item de pré-venda, lembre-se que o prazo maior passa a ser considerado. Esse prazo vai estar na descrição do produto.
Métodos de pagamento aceitos: Pix e Cartão (débito ou crédito).
Envios
A tiny cat está localizada em Caruaru - Pernambuco. Oferecemos os seguintes tipos de envio:
- Entrega a combinar, disponível apenas na cidade de Caruaru. Após realizar a compra, entraremos em contato para combinar o local de retirada do pedido ou envio até você.
- Carta registrada, envio mais simples e econômico, disponível apenas para alguns itens de papelaria, como adesivos (unitários e cartelas), suncatcher, etc. Itens diferente dessa modalidade serão cancelados!
- Além dessas modalidades, também fazemos envio pelo Correio (mini envios, Pac Sedex) e por algumas transportadoras (Loggi, J&T express e JadLog).
Se alguma opção não estiver disponível na hora de fechar o pedido, entre em contato: [email protected].
Trocas e devoluções
Sempre confira com cuidado as fotos e especificações dos produtos para evitar possíveis trocas. A maioria dos nossos produtos é feito de maneira artesanal, pequenas imperfeições ou variações de cor podem ocorrer, e todos esses detalhes estão na descrição do produto. Mas mesmo assim, você tem o direito de querer trocar ou se arrepender da compra.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Quando receber a etiqueta de postagem, embale o produto, se possível na mesma embalagem em que recebeu, e vá até uma agência mais próxima. Você tem um prazo de sete dias para fazer a postagem.
O produto precisa vir nas mesmas condições que enviamos, combinado? Salvo em casos de ter sido danificado no envio (ver seção de avaria ou extravio).
Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na hora da compra. No caso de estorno no cartão de crédito, o valor será estornado na fatura, de acordo com as regras da sua operadora de crédito.
Avaria ou extravio
A entrega é de total responsabilidade dos correios ou transportadora. Mesmo embalando com maior cuidado, e protegendo, pode acontecer de chegar com defeito até você.
Percebeu que a embalagem está avariada? Recuse o recebimento.
Caso outra pessoa tenha recebido por você, nos envie evidências e relate o ocorrido para o email [email protected], para que a gente possa resolver o contratempo.
Caso sua compra tenha sido extraviada ou roubada durante a entrega, entre em contato conosco.
Recebendo o pedido
Sempre grave o unboxing sem cortes! Todo o processo de envio é manual, então falhas podem acontecer. Caso tenha faltado algum item ou tenha recebido algum item errado, precisaremos analisar o vídeo para saber onde houve a falha no nosso processo. Não se preocupe, iremos corrigir o nosso erro e enviar seu pedido certo, sem custos para você!
